Прием заявлений об установлении страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению

Опубликовано: 15.07.2016 в 16:13

Категории: Пенсионный фонд

Описание услуги

Как получить услугу

Способы подачи заявки:

  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • На WEB сайте
  • через МФЦ

Способы получения результата:

  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • На WEB сайте
  • через МФЦ

Адрес предоставления в электронном виде:

http://www.pfrf.ru/grazdanam/pensionres/

Стоимость и порядок оплаты

Услуга предоставляется бесплатно

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги:

5 раб. дн

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

1 раб. дн

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

15 мин.
Категории получателей

Категории получателей:

  • Гражданин Российской Федерации (<p></p><p> </p><p>Граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, пенсии которым установлены в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 400-ФЗ «О страховых пенсиях», Федеральным законом от 15 декабря 2001 г. № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации», частью 3 статьи 9 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 424-ФЗ «О накопительной пенсии», за исключением граждан, выехавших на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации и не имеющих подтвержденного регистрацией места жительства и места пребывания на территории Российской Федерации.<b></b></p> <p></p>)
  • Иностранный гражданин (Иностранные граждане, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, пенсии которым установлены в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 400-ФЗ «О страховых пенсиях», Федеральным законом от 15 декабря 2001 г. № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»,  частью 3 статьи 9 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 424-ФЗ «О накопительной пенсии».)
  • Лицо без гражданства (<p>Лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, пенсии которым установлены в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 400-ФЗ «О страховых пенсиях», Федеральным законом от 15 декабря 2001 г. № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации», частью 3 статьи 9 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 424-ФЗ «О накопительной пенсии».</p>)
Основание для оказания услуги, основания для отказа

Основание для оказания услуги:

Поступление от гражданина заявления о возобновлении выплаты пенсии в территориальный орган ПФР по месту нахождения выплатного дела гражданина

Основания для отказа:

  • Основания для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют
    Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Результат оказания услуги
Возобновление выплаты пенсии либо отказ в возобновлении выплаты пенсии

Документы

Документы, необходимые для получения услуги
Документ, подтверждающий обучение гражданина по очной форме обучения в организации, осуществляющей образовательную деятельность по основным образовательным программам
Оригинал Количество: 1
  • Предоставляется без возврата
Описание:

Справка об обучении по очной форме обучения по основным образовательным программам в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, в том числе в иностранных организациях, расположенных за пределами территории Российской Федерации. Если обучение осуществляется в иностранных организациях, расположенных за пределами территории Российской Федерации, необходимы документы, подтверждающие что направление на обучение в иностранную образовательную организацию, расположенную за пределами территории Российской Федерации, произведено в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

Заявление о возобновлении выплаты пенсии
Оригинал Количество: 1
  • Предоставляется без возврата
Описание:

Заявление заполняется на государственном языке Российской Федерации (русском языке), подписывается лично гражданином (представителем). К заявлению о возобновлении выплаты пенсии прилагаются следующие документы: а) документ, подтверждающий обучение гражданина по очной форме обучения в организации, осуществляющей образовательную деятельность по основным образовательным программам; б) документ, подтверждающий, что гражданин не имеет права на пенсию на территории государства его постоянного проживания, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, согласно которому обязательства по пенсионному обеспечению несет государство, на территории которого пенсионер проживает.

Документы, удостоверяющие личность представителя (в случае если гражданин обращается за государственной услугой через своего законного или уполномоченного представителя либо работодателя)
Оригинал Количество: 1
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Описание:

Документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации: а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, выданный Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом; б) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, выданный Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, Министерством иностранных дел Российской Федерации, дипломатическим представительством или консульским учреждением Российской Федерации (далее — паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации); в) служебный паспорт гражданина Российской Федерации, выданный Министерством иностранных дел Российской Федерации; г) дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации, выданный Министерством иностранных дел Российской Федерации; д) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы (далее — временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации). Документы, удостоверяющие личность солдат, матросов, сержантов и старшин, проходивших военную службу по призыву: а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; б) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации; в) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации; г) военный билет, выданный военным комиссариатом. Документами, удостоверяющими личность представителя могут также являться: а) удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации, выданное воинской частью; б) свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы; в) свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы; г) удостоверение беженца; д) свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию, выданное дипломатическим представительством или консульским учреждением Российской Федерации либо представительством Министерства иностранных дел Российской Федерации; е) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный законодательством Российской Федерации или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; ж) документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; з) разрешение на временное проживание лица без гражданства в Российской Федерации, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы; и) иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.

Документ, подтверждающий, что гражданин утратил право (не реализовал право) на пенсию на территории государства его постоянного проживания, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, согласно которому обязательства по пенсионному обеспечению несет государство, на территории которого пенсионер проживает
Оригинал Количество: 1
  • Предоставляется на все время оказания услуги с возможностью возврата по требованию Заявителя
Описание:

Документ, подтверждающий, что гражданин утратил право (не реализовал право) на пенсию на территории государства его постоянного проживания, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, согласно которому обязательства по пенсионному обеспечению несет государство, на территории которого пенсионер проживает: а) о неназначении пенсии; б) сведения о сроках прекращения выплаты пенсии по прежнему месту жительства.

Документ, удостоверяющий личность
Оригинал Количество: 1
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Описание:

Для гражданина Российской Федерации такими документами являются: а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, выданный Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом; б) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, выданный Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, Министерством иностранных дел Российской Федерации, дипломатическим представительством или консульским учреждением Российской Федерации (далее — паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации); в) служебный паспорт гражданина Российской Федерации, выданный Министерством иностранных дел Российской Федерации; г) дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации, выданный Министерством иностранных дел Российской Федерации; д) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы (далее — временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации). Для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходивших военную службу по призыву такими документами являются: а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; б) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации; в) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации; г) военный билет, выданный военным комиссариатом. Для лица, не достигшего возраста 14 лет документами, удостоверяющими личность, и наличие у него гражданства Российской Федерации являются: а) свидетельство о рождении, выданное органом записи актов гражданского состояния, органом местного самоуправления муниципальных образований, в том числе органами местного самоуправления сельских поселений, наделенными законом субъекта Российской Федерации полномочиями на государственную регистрацию актов гражданского состояния, консульским учреждением Российской Федерации, в которое внесены сведения: • о гражданстве Российской Федерации обоих родителей или единственного родителя (независимо от места рождения ребенка); • о гражданстве Российской Федерации одного из родителей, если другой родитель является лицом без гражданства или признан безвестно отсутствующим либо если место его нахождения неизвестно (независимо от места рождения ребенка); • о гражданстве Российской Федерации одного из родителей и гражданстве иностранного государства другого родителя (если свидетельство о рождении выдано на территории Российской Федерации); б) имеющийся у ребенка паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический или служебный паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации; в) паспорт гражданина Российской Федерации родителя, в том числе паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический или служебный паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, в который внесены сведения о ребенке; г) перевод на русский язык документа, выданного компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, с отметкой о наличии гражданства Российской Федерации, проставленной Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, консульским учреждением Российской Федерации или консульским отделом дипломатического представительства Российской Федерации; д) свидетельство о рождении, выданное уполномоченным органом Российской Федерации, с отметкой о наличии гражданства Российской Федерации, проставленной Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, консульским учреждением Российской Федерации или консульским отделом дипломатического представительства Российской Федерации; е) документ, выданный компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, с вкладышем к нему, подтверждающим наличие гражданства Российской Федерации, выданным в установленном порядке до 6 февраля 2007 года; ж) свидетельство о рождении с вкладышем к нему, подтверждающим наличие гражданства Российской Федерации, выданным в установленном порядке до 6 февраля 2007 года. Для иностранного гражданина таким документом является вид на жительство иностранного гражданина, выданный территориальным органом Федеральной миграционной службы. Для лиц без гражданства таким документом является вид на жительство лица без гражданства, выданный территориальными органами Федеральной миграционной службы. Для иностранного гражданина, не достигшего возраста 16 лет, такими документами является имеющийся у ребенка вид на жительство иностранного гражданина, вид на жительство законного представителя ребенка, в который внесены сведения о ребенке. Для лица без гражданства, не достигшего возраста 16 лет, постоянно проживающего на территории Российской Федерации, такими документами являются: а) вид на жительство лица без гражданства, выданный законному представителю ребенка, в который внесены сведения о ребенке б) вид на жительство лица без гражданства, не достигшего возраста 16 лет.

Документы, удостоверяющие полномочия представителя (в случае если гражданин обращается за государственной услугой через своего законного или уполномоченного представителя либо работодателя)
Оригинал Количество: 1
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Описание:

Документы, удостоверяющие полномочия законных представителей (родители, усыновители, опекуны, попечители): а) свидетельство о рождении; б) свидетельство об усыновлении; в) свидетельство об установлении отцовства; г) удостоверение беженца родителя, в которое внесены сведения о ребенке, выданное Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом; д) удостоверение, решение или другой документ о назначении опекуна (попечителя), выдаваемые органами опеки и попечительства в соответствии с законодательством Российской Федерации об опеке и попечительстве. Документами, подтверждающими полномочия организации, на которую возложено исполнение обязанностей опекунов или попечителей статьей 35 Гражданского кодекса Российской Федерации, являются: а) учредительные документы организации; б) документ, выдаваемый органом опеки и попечительства (копия приказа о возложении соответствующих полномочий, должностная инструкция и т.п. Лица, представляющие интересы гражданина в силу полномочия, основанного на доверенности, представляют • доверенность. В случае если доверенность удостоверена нотариально, документ, удостоверяющий личность гражданина не представляется. Работодатель, обращающийся за предоставлением государственной услуги от имени гражданина, состоящего в трудовых отношениях с ним, представляет: а) письменное согласие гражданина на представление его заявления работодателем в произвольной форме б) документ, подтверждающий, что гражданин состоит в трудовых отношениях с работодателем (трудовая книжка гражданина, документ, выданный работодателем) в) назначение руководителя на соответствующую должность (копия приказа о возложении соответствующих полномочий, должностная инструкция, доверенность от руководителя или иного уполномоченного лица и т.п.)

Документы, предоставляемые по завершении оказания услуги
Возобновление выплаты пенсии
Отказ в возобновлении выплаты пенсии

Получаемые документы:

Решение об отказе в удовлетворении поданного заявления
Оригинал Количество копий: 1
Описание:

В решении об отказе в удовлетворении заявления указываются следующие сведения: а) дата вынесения и номер решения в соответствии с журналом регистрации заявлений и решений территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации; б) полное наименование территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации, вынесшего решение, в соответствии с учредительными документами; в) о заявлении, по результатам рассмотрения которого вынесено решение: наименование заявления, дата приема и регистрационный номер заявления в соответствии с журналом регистрации заявлений и решений территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации; г) фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, по заявлению которого вынесено решение; д) страховой номер индивидуального лицевого счета; е) номер выплатного дела (указывается при наличии); ж) о пенсионном действии и виде пенсии, в совершении которого отказано; з) о причинах отказа; и) о порядке обжалования решения; к) наименование должности уполномоченного должностного лица территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации, подписавшего решение, его подпись, инициалы и фамилия; л) оттиск печати территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации; м) о получении экземпляра решения гражданином (его представителем) (указываются в случае получения решения гражданином (его представителем) лично): дата получения решения, подпись, инициалы и фамилия гражданина (его представителя), получившего решение; н) о направлении экземпляра решения гражданину (его представителю) (указываются в случае направления гражданину (его представителю) решения по почте или иным способом): дата направления решения, способ направления решения, подпись уполномоченного должностного лица территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации, его инициалы и фамилия.

Контакты

<Выберите офис ведомства на вкладке «Контакты»>

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Возобновление выплаты пенсии

Реестровый номер услуги:10002574289

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг: 25.09.2012

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг: 21.06.2016

Дата последнего обновления сведений на Едином портале государственных услуг (функций): 21.06.2016

Порядок обжалования

1. Гражданин (представитель) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие)ПФР, территориальных органов ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба).

2. В досудебном (внесудебном) порядке гражданин имеет право обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме гражданина, или в электронном виде в ПФР, территориальный орган ПФР:

в ПФР – на решение и действие (бездействие) руководителя территориального органа ПФР;

в вышестоящий территориальный орган ПФР – на решение и действие (бездействие) руководителя и (или) должностного лица нижестоящего территориального органа ПФР;

руководителю территориального органа ПФР – на решение и действие (бездействие) должностного лица территориального органа ПФР.

3. Жалоба должна содержать:

а) наименование территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства гражданина (представителя), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги;

г) доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц при предоставлении государственной услуги. Гражданином (представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.

4. В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина.

5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется ПФР, территориальными органами ПФР (в месте, где гражданин (представитель) подавал заявление (извещение), либо в месте, где гражданином получен результат предоставления государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин (представитель) представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. В электронном виде жалоба может быть подана гражданином посредством сайта ПФР, Единого портала.

7. Жалоба рассматривается территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) данного органа, его должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган ПФР (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном  Административным регламентом.

8. В случае если жалоба подана гражданином (представителем) в ПФР и (или) территориальный орган ПФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина (представителя) о перенаправлении жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим Административным регламентом территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение
о взаимодействии с многофункциональным центром.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

9. Жалоба может быть подана гражданином (представителем) через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган ПФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом ПФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе ПФР, предоставляющем государственную услугу.

10. Гражданин (представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации заявления;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у гражданина (представителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е) затребование с гражданина (представителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж) отказ территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

11. В территориальных органах ПФР, предоставляющих государственную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления все имеющиеся материалы направляются должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в органы прокуратуры.

13. Территориальные органы ПФР, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование граждан (представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, на Едином портале;

в) консультирование граждан (представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами и территориальными органами ПФР в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи гражданам (представителям) результатов рассмотрения жалоб;

д) формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

14. Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР,  подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ПФР или территориальным органом ПФР.

В случае обжалования гражданином отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина (представителя), либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

15. По результатам рассмотрения жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении (далее – решение). Решение принимается в форме акта ПФР или территориального органа ПФР.

При удовлетворении жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину (представителю) результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

16. Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину (представителю) соответствующего ответа.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину (представителю) не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию гражданина в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью.

17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу (ПФР, территориальный орган ПФР), рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, принявшего решение;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;

г) основания для принятия решения;

д) принятое решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования решения.

18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем ПФР или территориального органа ПФР.

По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

19. ПФР, территориальный орган ПФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.

20. ПФР, территориальный орган ПФР вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

21. Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в вышестоящем территориальном органе ПФР, в ПФР или в судебном порядке.

22. Граждане (представители) имеют право обратиться в ПФР, в территориальный орган ПФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина (представителя), или в электронном виде.

23. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы граждане (представители) могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, Едином портале.

Участвующие организации
  • Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России)
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
  • Министерство внутренних дел Российской Федерации
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
  • Министерство иностранных дел Российской Федерации
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
  • Министерство обороны Российской Федерации
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
  • Федеральная миграционная служба
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
  • Федеральная налоговая служба
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
  • Федеральная служба Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков (федеральная служба)
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
  • Федеральная служба безопасности Российской Федерации
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
  • Федеральная служба исполнения наказаний
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
  • Федеральная служба охраны Российской Федерации (федеральная служба)
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
  • Федеральная таможенная служба
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
  • Федеральное государственное бюджетное учреждение «Федеральное бюро медико-социальной экспертизы» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
Нормативно-правовые акты

«О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»

Закон от 02.07.1992

Регистрационный номер: 3185-1

Ссылка на источник официального опубликования:


«О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»

Закон от 25.06.1993

Регистрационный номер: 5242-1

Ссылка на источник официального опубликования:


«О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей»

Закон от 12.02.1993

Регистрационный номер: 4468-1

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей»

Постановление от 12.12.2012

Регистрационный номер: 1284

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об утверждении правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию»

Постановление от 17.07.1995

Регистрационный номер: 713

Ссылка на источник официального опубликования:


«О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»

Постановление от 16.05.2011

Регистрационный номер: 373

Ссылка на источник официального опубликования:


«О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации»

Постановление от 16.08.2012

Регистрационный номер: 840

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об утверждении перечня документов, необходимых для установления страховой пенсии, установления и перерасчета размера фиксированной выплаты к страховой пенсии с учетом повышения фиксированной выплаты к страховой пенсии, назначения накопительной пенсии, установления пенсии по государственному пенсионному обеспечению»

Приказ от 28.11.2014

Регистрационный номер: 958н

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об утверждении Правил обращения за страховой пенсией, фиксированной выплатой к страховой пенсии с учетом повышения фиксированной выплаты к страховой пенсии, накопительной пенсией, в том числе работодателей, и пенсией по государственному пенсионному обеспечению, их назначения, установления, перерасчета, корректировки их размера, в том числе лицам, не имеющим постоянного места жительства на территории Российской Федерации, проведения проверок документов, необходимых для их установления, перевода с одного вида пенсии на другой в соответствии с федеральными законами «О страховых пенсиях», «О накопительной пенсии» и «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»

Приказ от 17.11.2014

Регистрационный номер: 884н

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

Федеральный закон от 27.07.2006

Регистрационный номер: 149-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об электронной подписи»

Федеральный закон от 06.04.2011

Регистрационный номер: 63-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

Федеральный закон от 27.07.2010

Регистрационный номер: 210-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об опеке и попечительстве»

Федеральный закон от 24.04.2008

Регистрационный номер: 48-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»

Федеральный закон от 15.12.2001

Регистрационный номер: 167-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об исполнительном производстве»

Федеральный закон от 02.10.2007

Регистрационный номер: 229-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об актах гражданского состояния»

Федеральный закон от 15.11.1997

Регистрационный номер: 143-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«О страховых пенсиях в Российской Федерации»

Федеральный закон от 28.12.2013

Регистрационный номер: 400-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»

Федеральный закон от 25.07.2002

Регистрационный номер: 115-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«О персональных данных»

Федеральный закон от 27.07.2006

Регистрационный номер: 152-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«О накопительной пенсии»

Федеральный закон от 28.12.2013

Регистрационный номер: 424-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«О гражданстве Российской Федерации»

Федеральный закон от 31.05.2002

Регистрационный номер: 62-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»

Федеральный закон от 15.12.2001

Регистрационный номер: № 166-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»

Федеральный закон от 24.11.1995

Регистрационный номер: 181-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»

Указ от 07.05.2012

Регистрационный номер: 601

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации»

Указ от 21.12.1996

Регистрационный номер: 1752

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»

Указ от 13.03.1997

Регистрационный номер: 232

Ссылка на источник официального опубликования:

Административный регламент

Административный регламент не утвержден.

Доступен проект регламента.

Показатели доступности и качества

Количество взаимодействий заявителей с должностными лицами: Однократное