Представление информации гражданам о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

Опубликовано: 15.07.2016 в 16:15

Категории: Пенсионный фонд

Описание услуги

Как получить услугу

Способы подачи заявки:

  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail
  • На WEB сайте
  • через МФЦ

Способы получения результата:

  • Лично
  • Через законного представителя
  • Почтой
  • По телефону
  • По e-mail
  • Автоинформатором
  • На WEB сайте
  • через МФЦ

Адрес предоставления в электронном виде:

https://www.gosuslugi.ru/16482/1

Стоимость и порядок оплаты

Вид платежа:

Бесплатно

Стоимость:

0.0 рублей

Вариант оплаты:

безналичный расчет

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги:

Государственная услуга при личном обращении или обращении по телефону предоставляется гражданину в соответствии с графиком работы территориального органа ПФР, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг . При этом государственная услуга должна быть предоставлена гражданину в полном объеме.  Время предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
При письменном запросе, в том числе с использованием электронной почты, государственная услуга предоставляется гражданину в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
Государственная услуга в электронной форме и при использовании средств автоинформирования по телефону предоставляется  гражданину в режиме реального времени. Время предоставления государственной услуги определяется временем машинной обработки запроса гражданина или оператора многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, переданного через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), а также при использовании универсальной электронной карты, и составляет не более 10 минут.

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

Категории получателей

Категории получателей:

  • Гражданин Российской Федерации
  • Иностранный гражданин
  • Лицо без гражданства
Основание для оказания услуги, основания для отказа

Основание для оказания услуги:

Основанием для начала осуществления административной процедуры является личное обращение гражданина (его представителя) в ПФР, территориальный орган ПФР или МФЦ либо обращение гражданина (его представителя) в устной форме в территориальный орган ПФР по телефону.

Основания для отказа:

Результат оказания услуги
Результатом предоставления государственной услуги является получение гражданином необходимой информации в письменной, устной форме, а также в электронной форме в виде выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, при обращении гражданина на единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, а также при использовании универсальной электронной карты.

Документы

Документы, необходимые для получения услуги
Форма обращения гражданина за получением государственной услуги не установлена
Рабочий Документ Количество: 1
  • Предоставляется без возврата
Описание:

Обращение гражданина за предоставлением информации о государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг лично в устной форме или по телефону, путем направления письменного запроса, в том числе с использованием электронной почты, обращение в электронной форме на единый портал государственных и муниципальных услуг (функций),  в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, а также при использовании универсальной электронной карты.

Документы, предоставляемые по завершении оказания услуги
Предоставление выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи

Получаемые документы:

Выписка из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи
Рабочий Документ Количество копий: 1
Описание:

Выписка из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи.

Предоставление уведомления об отсутствии данных в Федеральном регистре лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи

Получаемые документы:

Уведомление об отсутствии данных в Федеральном регистре лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи
Рабочий Документ Количество копий: 1
Описание:

Уведомление об отсутствии данных в Федеральном регистре лиц, имеющих право на получение госудаственной социальной помощи.

Контакты

<Выберите офис ведомства на вкладке «Контакты»>

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

Реестровый номер услуги:10000058507

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг: 13.11.2009

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг: 29.03.2016

Дата последнего обновления сведений на Едином портале государственных услуг (функций): 29.03.2016

Порядок обжалования

Гражданин (его представитель) имеет право подать жалобу на решения и действия (бездействие) ПФР, территориальных органов ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее — жалоба) в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации обращения гражданина (его представителя);
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование от гражданина (его представителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • требование платы с гражданина (его представителя) при предоставлении государственной услуги;
  • отказ ПФР, территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица ПФР или территориального органа ПФР в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных при предоставлении государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Предметом жалобы является нарушение прав и законных интересов гражданина (его представителя), противоправные решения и действия (бездействие) ПФР, территориальных органов ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги, нарушение положений настоящего Административного регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
Гражданин может направить жалобу в письменной форме по почте, в том числе по электронной почте, через официальный сайт ПФР и Единый портал, а также жалоба может быть принята при личном обращении гражданина (его представителя) в ПФР, территориальный орган ПФР и МФЦ.
Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом ПФР, его территориального органа, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом ПФР или территориального органа ПФР и направляется заявителю (его представителю) в письменной форме или по желанию гражданина (его представителя) в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица ПФР или территориального органа ПФР, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, не позднее одного дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы .

Участвующие организации
  • Пенсионный фонд Российской Федерации
    консультирование
  • Пенсионный фонд Российской Федерации
    прием жалоб
  • Пенсионный фонд Российской Федерации
    предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
  • Пенсионный фонд Российской Федерации
    участие в предоставлении услуги/исполнении функции
  • Пенсионный фонд Российской Федерации
    контроль исполнения
  • Пенсионный фонд Российской Федерации
    ответственный
  • Пенсионный фонд Российской Федерации
    прочее
Нормативно-правовые акты

«Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг »

Административный регламент от 14.01.2014

Регистрационный номер: Приказ Минздравсоцразвития России от 14.01.2014 № 3н

Ссылка на источник официального опубликования:


«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

Закон от 27.07.2010

Регистрационный номер: Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Закон от 02.05.2006

Регистрационный номер: Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:


«О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)»

Постановление от 24.10.2011

Регистрационный номер: Постановление Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 № 861

Ссылка на источник официального опубликования:


«О государственной социальной помощи»

Федеральный закон от 17.07.1999

Регистрационный номер: 178-ФЗ

Ссылка на источник официального опубликования:

Административный регламент

Утвержден нормативно-правовым актом:

«Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг »

Административный регламент от 14.01.2014

Регистрационный номер: Приказ Минздравсоцразвития России от 14.01.2014 № 3н

Ссылка на источник официального опубликования: